Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 24 de agosto de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de showwatchpo.org, operador de un blog de fotografía documental centrado en entrevistas y relatos personales de comunidades locales en Chile. Cubre la adquisición de contenido digital, suscripciones a series fotográficas, descargas de archivos de alta resolución, paquetes de entrevistas y cualquier servicio relacionado con la entrega de material visual o narrativo.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) vigente en Chile. No se aplican cargos adicionales por conversión de moneda ni por procesamiento, salvo que el banco emisor del cliente cobre comisiones por transacciones internacionales. Los precios pueden variar según la disponibilidad de contenido exclusivo y se confirman antes de finalizar cualquier compra.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile, transferencias bancarias a través de sistemas locales como WebPay y pagos mediante plataformas seguras compatibles con la normativa chilena. Toda transacción requiere autorización previa del emisor de la tarjeta o cuenta. showwatchpo.org utiliza protocolos de encriptación estándar para proteger los datos de pago, sin almacenar información sensible del cliente.
Confirmación de pedido o servicio y formación del contrato
Al completar el pago, el cliente recibe una confirmación inmediata por correo electrónico con los detalles del contenido adquirido. El contrato se forma en ese momento, una vez verificada la transacción exitosa. El acceso al material digital se habilita tras la confirmación.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes tienen derecho a cancelar dentro de los siete días siguientes a la compra, conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, siempre que no se haya iniciado la descarga o visualización del contenido digital. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, con efecto a partir del próximo período de facturación.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el contenido presenta defectos técnicos graves o no coincide con la descripción proporcionada. Quedan excluidos los archivos ya descargados, las suscripciones iniciadas y los productos promocionales de duración limitada. El contenido digital personalizado basado en solicitudes del cliente tampoco es reembolsable.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo a [email protected] con el número de transacción, descripción del problema y datos de contacto. Se requiere adjuntar capturas de pantalla o evidencia del inconveniente. Las solicitudes deben presentarse dentro de los plazos legales establecidos.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo de showwatchpo.org revisa cada solicitud en un plazo máximo de cinco días hábiles. Se notifica la decisión por correo electrónico. En caso de rechazo, se explica el motivo con base en esta política y la normativa chilena.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre tres y quince días hábiles según la entidad bancaria, sin costo adicional para el cliente.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El contenido digital no está sujeto a devolución una vez iniciado el acceso. Las suscripciones se prorratean en caso de cancelación anticipada. Las promociones no generan reembolsos parciales una vez canjeadas.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
Los pagos fallidos se notifican inmediatamente y el cliente puede reintentar con otro método. Cargos duplicados se investigan y reembolsan de forma automática. Cualquier sospecha de fraude se reporta a las autoridades competentes y puede suspender el acceso temporalmente.
Derechos del consumidor obligatorios en Chile que no pueden excluirse
Esta política respeta plenamente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables del cliente, incluyendo el acceso a la justicia y la protección contra prácticas abusivas.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas, utilice el formulario de contacto disponible en la página de contactos o escriba a [email protected]. Esta política puede modificarse con aviso previo de treinta días. La versión vigente es la publicada con fecha 24 de agosto de 2026.